고려아연, 내달 임시주총 안건 확정…슬롯 사이트수 상한·집중투표제

약정경쟁에서 탈피,슬롯사이트 볼트만족(Customer Satisfaction;CS)운동을 주도적으로 펼치고 있는 일부 상위권 증권사에 대한 투자자들의 평균 만족도가 60점대에 그치는 것으로 조사됐다. 삼성증권은 지난 5월 자사 슬롯사이트 볼트 200명과 대우증권 슬롯사이트 볼트 100명을 대상으로 투자정보 슬롯사이트 볼트상담 금융상품 창구응대등 4개 항목에 걸쳐 조사를 벌인 결과 자사의 슬롯사이트 볼트만족지수(CSI)가 100점 만점에 65.18점을,대우증권이 60.08점을 기록했다고 22일 밝혔다. 70점을 넘은 항목은 창구응대(삼성 75.75점)뿐이었으며 투자정보에 대한 평가는 52.45(삼성) 46.43점(대우)으로 특히 저조했다. 이같은 수치는 지난해 9월 삼성그룹 주관으로 1,000명을 대상으로 조사했던 지난해 9월의 63.03점(삼성).58.70점(대우)보다는 소폭 상승한 것이다. 대우증권도 지난 3월 자사및 LG 삼성증권 투자자 2.646명을 대상으로 슬롯사이트 볼트응대 투자 정보 상담및 영업 점포환경등을 두고 영업점 슬롯사이트 볼트들의 종합만족도를 조사한 결과 자사가 69.6점을,삼성증권이 68.0점을 기록했다고 이날 밝혔다. 또 법인슬롯사이트 볼트과 기업금융슬롯사이트 볼트의 종합만족도는 각각 57.8/64.5점(대우) 45.7/56.8점(LG)55.6/55.9점(삼성)로 집계돼 개인투자자에 비해 기관투자가들이 증권사의 서비스에 좀더 불만을 갖고 있는 것으로 드러났다. 대우증권관계자는 "지난 92년부터 전개한 으뜸운동등에 따라 슬롯사이트 볼트서비스수준이 업계 수위수준으로 올라왔지만 솔렉트론 GE 메릴린치등 해외초우량 기업보다는 뒤지는 점이 많다"며 "올해 CSI지수를 75점으로 높여 국내 최고의 CS증권사로서 입지를 굳힌뒤 98년에는 85점을 달성,국내 최고의 CS기업이 될 방침"이라고 밝혔다. (한국경제신문 1996년 6월 23일자).