[촌철살IT] 네이버, '신(新)슬롯사이트 추천'에 확신 있었다면…'듀얼앱' 필요했을까

네이버, 새 슬롯사이트 추천 경험 지원·안정적 이전 위해 듀얼앱 도입
'불편한'신 슬롯사이트 추천 유도 요소 적어…구 슬롯사이트 추천으로 회귀할수도
네이버가 앱 개편 미루고 있다는 비판 적지 않아

“듀얼앱을 통해 이용자들이 새로운 네이버를 경험할 수 있도록 지원하고 혼란을 최소화해 안정적인 이전을 유도할 것입니다.”네이버가 '듀얼앱'을 도입한 취지다. 그러나 듀얼앱이 기존 슬롯사이트 추천에서 새 슬롯사이트 추천으로 연착륙을 유도하기엔 부족하다는 지적이 적지 않다. 이용자들이 새 슬롯사이트 추천에 대한 불편함을 호소하는 상황인데다, 듀얼앱을 통해 언제든지 기존 슬롯사이트 추천으로 돌아갈 수 있어서다.

18일 업계에 따르면 네이버는 모바일 첫 화면에 검색창만 두는 식의 신(新)슬롯사이트 추천과 구(舊)슬롯사이트 추천을 함께 쓸 수 있도록 듀얼앱을 최근 공개했다. 신 슬롯사이트 추천 전면 공개시를 대비해 이용자들의 혼란을 줄이기 위해서다.

하지만 네이버 듀얼앱을 써보니 구 슬롯사이트 추천으로 돌아갈 수 있는 장치들이 곳곳에 보였다. 새로운 슬롯사이트 추천이 사용하기 불편하면 언제든지 다시 돌아갈 수 있는 사용자 환경이란 얘기다.

일단 업데이트 직후, 이용자들이 구 슬롯사이트 추천과 신 슬롯사이트 추천을 고를 수 있도록 '선택 사항'을 뒀다. 변화를 바라지 않는 이용자들은 굳이 신 슬롯사이트 추천을 써보지 않아도 되는 것. 신 슬롯사이트 추천을 사용했던 사람들도 불편함을 느낀다면 설정을 통해 언제든지 구 슬롯사이트 추천으로 돌아갈 수 있다.

이는 이용자의 ‘선택권’을 존중한 방식이라고 해석할 수 있다. 하지만 신 슬롯사이트 추천의 앱을 사용하도록 유도하는 것이 목적이었다면, 굳이 구 슬롯사이트 추천으로 돌아갈 여지를 쉽게 남겼다는 점은 의문이다. 신 슬롯사이트 추천에 대한 확신이 없다는 의미로도 받아들여진다.

그래서였을까. 듀얼앱을 통해 새로운 네이버를 써 본 이용자들의 반응이 좋지 않다. 지난 16일 기준 아이폰 앱스토어에는 네이버 앱에 대한 약 140개 리뷰가 달려 있었다. 이 중 신 슬롯사이트 추천 개편 이후 올라온 ‘혹평’들이 속속 보였다. ‘불편해서 못쓰겠다’, ‘예전 네이버로 돌아가 달라’, ‘업데이트 이후 들어가지 않는다’, ‘편리성·장점이 없어졌다’ 등이 주된 이유였다.신 슬롯사이트 추천이 불편한 이용자들은 다시 익숙한 구슬롯사이트 추천으로 돌아갈 수 밖에 없다. 이 경우 네이버는 신 슬롯사이트 추천 앱 전면 개편 자체에 대해 부담감을 느끼게 될 것이다. 네이버가 모바일 개편을 계속해서 미루고 있다는 지적도 이의 연장선상이다.

네이버는 지난해 10월 시범테스트를 거쳐 연내에 네이버 모바일 개편을 마무리하겠다고 밝혔다. 하지만 네이버는 해를 넘겨 베타서비스를 4개월 동안 진행하고도 모바일 첫 화면을 바꾸지 않았다. 그 대신 선보인 게 듀얼앱이다. 안드로이드 슬롯사이트 추천 듀얼앱은 상반기 내 출시되는 만큼 네이버가 공언했던 모바일 첫 화면 개편은 빠르면 올해 하반기에나 이뤄질 가능성이 커 보인다.

더욱이 이번 신 슬롯사이트 추천 개편은 뉴스 편집권에서 손을 떼겠다는 네이버의 의지였다. 특히 드루킹 댓글 조작 사건 이후 불거진 네이버의 사회적 책임에 의해 비롯된 것이다. 그렇기 때문에 네이버는 이용자들이 신 슬롯사이트 추천 앱 사용을 적극적으로 사용할 수 있도록 유도하는 전략을 다시 고민해야 한다. 이도 저도 아닌 방식으로는 네이버가 약속했던 '혁신'을 이룰 수 없다.한성숙 네이버 대표는 지난해 10월 “모든 분들이 품고 있는 각양각색의 생각과 관심사를 충분히 연결해 새로운 기회와 가치를 제공하는 것이 우리의 일”이라며 “7개의 뉴스와 20개의 실시간급상승검색어가 첫 화면에서 3000만명의 시선을 집중시키는 현상에서 고민이 시작됐다”며 앱 개편의 배경을 설명했다.

사회적 책임에서 비롯된 네이버의 고민이 허투루 돌아가지 않기 위해서는 신 슬롯사이트 추천 앱 출시에 대한 확실한 행보를 보여줘야 한다. 누가 사용하더라도 편리한 신 슬롯사이트 추천이라면, 굳이 구 슬롯사이트 추천으로 돌아갈 수 있는 듀얼앱이 필요할까.

최수진 한경닷컴 기자 naive@hankyung.com
영상=조상현 한경닷컴 기자 doyttt@hankyung.com