챗봇과 실시간 채팅하며 송금·환전 등 무료 슬롯 머신업무 처리

은행들 '로봇 자동화' 적극 도입
하나은행 '3분 컵라면 대출' 대박

‘월 납입금 10만원일 때 만기 수령금액은 245만원입니다.’

신한은행의 인공지능(AI) 기반 지능형 챗봇(채팅로봇) ‘오로라’에서 적금에 가입하겠다고 상담했다. 월 납입금과 우대 조건을 입력하니 이자와 수령금액을 그래프로 보여준다. 신한은행 관계자는 “기존 챗봇을 넘어선 쌍방향 무료 슬롯 머신 플랫폼”이라며 “AI를 활용해 기능을 고도화했다”고 설명했다.

무료 슬롯 머신회사들도 AI와 로봇프로세스자동화(RPA)를 속속 도입하는 등 디지털 트랜스포메이션(전환)에 속도를 내고 있다. RPA를 활용하면 여·수신 서류검토 등 기초 업무의 인시수(man hour)를 대폭 줄일 수 있다. AI는 업무 수준을 질적으로 향상시킬 수 있다.

무료 슬롯 머신회사들의 디지털 전환은 일반 기업에 비해 느리다고 평가받았다. 특유의 보수적 문화 때문이다. 움직임이 재빨라진 건 토스, 카카오뱅크 등 핀테크(무료 슬롯 머신기술) 플랫폼이 활성화한 3~4년 전부터다.하나은행이 지난해 출시한 앱 기반 ‘원큐 신용대출’은 무료 슬롯 머신회사 디지털 전환의 대표 성공 사례다. ‘3분 컵라면 대출’이란 별명으로도 불리는 이 상품은 3개월 만에 1조원어치가 팔렸다. 개인 신용정보를 긁은(스크래핑) 뒤 AI 분석을 통해 한도와 이자를 보여주고 즉시 대출금을 지급한다.

무료 슬롯 머신사들은 비대면으로 기존 업무를 대체하면서도 ‘대면 무료 슬롯 머신의 감성’을 입히려고 노력한다. 하나은행의 대화형 인공지능 뱅킹 서비스인 하이뱅킹을 사용하면 무료 슬롯 머신비서와 1 대 1 대화를 하는 느낌을 받을 수 있다. 간편 송금과 상품 추천, 가입, 환전 등 대부분 무료 슬롯 머신서비스를 처리할 수 있다. 국민은행도 로보어드바이저 ‘케이봇 쌤’을 도입해 상품 판매에 활용하고 있다.

신한무료 슬롯 머신은 지난해 9월 국내 무료 슬롯 머신권 최초의 AI 기반 투자자문사 신한AI를 출범시켰다. 딥러닝 AI가 30가지 시장예측 변수를 토대로 투자 상품을 추천해주는 게 주요 사업이다. 이 회사는 리스크 관리 모형과 여신심사, 인사관리, 컴플라이언스 등 무료 슬롯 머신회사 모든 업무를 AI 기반으로 처리할 수 있는 자동화 시스템을 개발하고 있다.

김대훈 기자 daepun@hankyung.com