"기업들, 슬롯사이트 업 활용 책임질 조직 만들어야"

삼정KPMG 보고서
"경영진은 슬롯사이트 업 거버넌스 고민할 때"

기업들이 인공지능(슬롯사이트 업) 활용을 늘리는 가운데 '슬롯사이트 업 거버넌스(지배구조)' 수립에도 공을 들여야 한다는 지적이 나왔다. 슬롯사이트 업 모델이 내놓은 결과값을 바탕으로 의사결정을 할 때 조직 내 역할·책임 범위 등을 명확히 해야 한다는 얘기다.

19일 삼정KPMG는 '챗GPT가 촉발한 초거대 슬롯사이트 업 비즈니스 혁신' 보고서에서 이같은 분석을 내놨다. 보고서는 챗GPT와 초거대 슬롯사이트 업, 생성형 슬롯사이트 업 등 슬롯사이트 업 기술 도입에 따라 기업 경영진 격인 'C레벨'이 주안점을 둬야할 기업 내 슬롯사이트 업 관리 방안을 제언했다. 슬롯사이트 업 활용 시 기업 내 각 부서가 어떤 변화를 겪을지도 분석했다.

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보고서는 생성형 슬롯사이트 업의 영향이 거셀 부서로 △마케팅·영업 △고객 서비스 △인사(HR) △법률·컴플라이언스 △연구·개발(R&D) △물류·유통 등을 꼽았다. 슬롯사이트 업 기반 업무 자동화로 업무의 속도와 효율성을 높이고, 사람은 보다 복잡하고 고도화 된 업무에 집중할 수 있게 되면서 생산성 전반이 증진될 것으로 예상되는 분야다.

마케팅 부서가 생성형 슬롯사이트 업 도구를 통해 광고 문구 가안을 여러개 만들고, 최종 결정은 사람이 하는 식으로 시간·비용을 단축하는 게 그런 예다. 국내에선 CJ가 지난달 ‘성향맞춤 슬롯사이트 업 카피라이터’를 개발해 업무에 활용하고 있다. 현대백화점도 슬롯사이트 업 카피라이팅(문구 생성) 시스템 '루이스'를 도입했다.

삼정KPMG는 "소비자 맞춤형 마케팅 콘텐츠를 생산하고, 데이터 기반 제품 추천, 가격 설정 등 세일즈 전략을 세울 때에도 슬롯사이트 업 기술을 활용할 수 있다"며 "슬롯사이트 업 챗봇, 가상 비서 등을 통하면 시공간 제약 없는 고객 서비스를 제공할 수 있다"고 했다.기업 내 인사 부서는 생성형 슬롯사이트 업 기술로 채용 프로세스를 자동화할 수 있다. 직원들의 역량 분석·계발 과정도 데이터를 기반으로 고도화할 수 있다. 법률·컴플라이언스 부서는 슬롯사이트 업를 통해 법적 문서를 작성하고, R&D부서는 슬롯사이트 업를 코딩 과정에 활용하는 식으로 업무 효율을 높일 수 있다. 물류·유통 부문은 슬롯사이트 업 기반 재고 관리, 발주·유통 등으로 기업의 각종 자원을 아낄 수 있다.

"경영진, 슬롯사이트 업 부작용 선제 관리 필수"

이같은 각 부문 슬롯사이트 업 도입 과정에서 리스크 관리가 필수라는 게 삼정KPMG의 지적이다. 아직 초창기로 정비 과정을 거치고 있는 각종 규제, 슬롯사이트 업 모델이 도출한 결과값 신뢰도, 기초 데이터의 정합성 등 여러 리스크 요인을 두루 따져 선제적 대응을 해야한다는 얘기다.

삼정KPMG는 "슬롯사이트 업 결과값을 활용하는 과정에서 사고가 발생한 경우 대응 프로세스, 슬롯사이트 업 판단 결과를 어떻게 고객이나 규제 당국에 이해시킬 수 있는지 등 슬롯사이트 업 도입에 따른 주요 질문을 만들어 점검하라"며 "이를 기반으로 조직과 조직 내 역할·책임(R&R), 통제·관리 프로세스 등을 정해야 한다"고 했다.슬롯사이트 업를 실무에 도입할 때 역할과 책임을 명확히 해야한다고도 강조했다. 슬롯사이트 업 관련 법·제도와 회사 내부 규정 등을 검토해 슬롯사이트 업 거버넌스 가이드라인을 작성하라는 설명이다. 기업이 도입한 슬롯사이트 업 솔루션·시스템 등의 '생애 주기'를 관리하기 위해 슬롯사이트 업 위원회 등 별도 조직을 두고 꾸준히 관리하라고도 제안했다.

조재박 삼정KPMG 디지털본부장(부대표)는 "슬롯사이트 업 도입이 확산하면서 기업들이 어떻게 데이터를 관리·활용하고 슬롯사이트 업를 쓰는지가 사업 성패의 관건으로 떠올랐다"며 "슬롯사이트 업를 적극 활용할 방안을 모색하면서 슬롯사이트 업 거버넌스를 구축해 사업 효율은 올리고, 리스크는 줄여야 한다"고 강조했다.

선한결 기자 always@hankyung.com