LG전자, 슬롯 꽁 머니 충전기 서비스 평일 야간·주말로 확대

12월부터 오전 9시~오후 10시까지 서비스

LG전자는 평일 주간시간 대에만 제공하던 슬롯 꽁 머니 충전기 서비스 운영 시간을 다음달 11일부터 평일 야간과 주말로 확대하기로 했다고 30일 밝혔다.

소비자가 LG전자 슬롯 꽁 머니 충전기가 설치된 충전소 등에서 제품을 사용하다 문의 및 불편사항이 생길 경우, 평일·주말·공휴일 상관없이 오전 9시부터 오후 10시까지 서비스 접수와 현장 서비스를 받을 수 있다.슬롯 꽁 머니는 이번 상시 대응 서비스 프로세스 구축을 계기로 보다 차별화된 서비스를 제공할 방침이다. 슬롯 꽁 머니의 사후서비스(AS) 역량을 적극 활용해 충전사업자들에게는 사업성을 제고하고, 언제 어디서나 충전을 원하는 소비자 니즈 해결에도 앞장설 계획이다

슬롯 꽁 머니 충전기 서비스 운영을 담당하는 LG전자 자회사 하이텔레서비스는 최근 서비스 인력을 2배 이상 늘렸다. 계량기 수리업 등 서비스 제공을 위한 자격도 확보했다.

LG전자는 2018년부터 솔루션 선행개발을 시작으로 하이비차저(구 애플망고)를 인수하며 슬롯 꽁 머니 충전 시장에 진출했다. 지난 5월에는 급·완속 슬롯 꽁 머니 충전기 4종을 출시했다.조주완 사장은 “뛰어난 제조 역량과 글로벌 오퍼레이션 및 서비스망, 기업간 거래(B2B) 사업을 통해 확보한 버티컬 고객 네트워크를 통해 슬롯 꽁 머니 충전사업을 조(兆) 단위 사업으로 육성하겠다”는 미래비전을 밝히기도 했다.

현재 LG전자는 전국 이마트 점포 30여 곳에 100킬로와트(kW) 급속 충슬롯 꽁 머니, 7kW 완속 충슬롯 꽁 머니 등을 설치해 충전 솔루션을 제공 중이다. 내년에는 미국 시장에 진출해 현지 슬롯 꽁 머니화(Electrification) 트렌드에 따른 새로운 기회도 모색할 방침이다.

LG전자는 원격 서비스와 현장출동 등 상시 케어 서비스를 슬롯 꽁 머니 충전기뿐만 아니라 LG 클로이(CLOi)를 운영 중인 사업장이나 구매자들에게 동일하게 제공하고 있다. 호텔, 레스토랑, 음식점 등 LG 클로이 서브봇의 주요 사용 장소와 영업시간 등의 특성을 감안한 조치다.서흥규 LG전자 EV충전사업담당 상무는 “이번 서비스 운영시간 확대는 LG전자 슬롯 꽁 머니 충전사업에 대한 고객의 신뢰도와 충전경험 제고에 큰 역할을 할 것으로 기대된다”며 “앞으로도 꾸준히 차별화 된 서비스를 제공하기 위해 노력하겠다”고 말했다.

조아라 한경닷컴 기자 rrang123@hankyung.com